Folha

Controle de envios

Quem tinha contrato no mês, por setor, com a situação do envio de cada holerite: se saiu, se chegou, se voltou, e quem ficou sem holerite de um pagamento que teve lote.

Abrir Controle de envios no sistema

Central de ajuda

Passo a passo

Ver quem ficou sem holerite no mês

Quem faz: Administrador e Analista de RH.

Abra Controle de envios, no grupo Folha do menu.
A tela abre no mês mais recente que teve lote.
Em Competência, escolha o mês.
As setas ao lado andam entre os meses que tiveram lote.
Clique em Sem holerite.
Embaixo da etiqueta vem o motivo, quando o cadastro sabe: admissão ou desligamento no mês, ou afastamento. Sem nenhum dos três, a frase diz qual lote não trouxe a pessoa.
Clique em Abrir o lote para ver o arquivo daquele pagamento.
Se a pessoa está no PDF, o recibo dela provavelmente ficou sem dono. Aponte o dono no lote ou em Sem dono.

Acompanhar se o holerite chegou

Quem faz: Administrador e Analista de RH.

Em Competência, escolha o mês, e em Tipo de pagamento, o pagamento.
Com Todos os tipos, cada pessoa tem uma linha para cada pagamento que teve lote no mês.
A lista vem separada por setor, com uma linha por holerite.
Leia a coluna Situação.
Embaixo da etiqueta ficam os passos, com data e hora: enviado, entregue e lido.

Reenviar um holerite que falhou ou voltou

Quem faz: Administrador e Analista de RH.

Clique em Falharam ou voltaram.
Leia a coluna Erro do provedor.
Quando ela diz que a fila ainda vai tentar sozinha, espere: o sistema tenta até 4 vezes ao todo. O botão Reenviar só aparece quando ninguém mais vai tentar.
Se o e-mail voltou, corrija o endereço na ficha da pessoa, que abre pelo nome.
Reenviar sem corrigir faz o e-mail voltar de novo.
Clique em Reenviar.
O holerite vai para o e-mail que a ficha tem agora. Reenviar não pede confirmação.

Reenviar de uma vez os que voltaram

Quem faz: Administrador e Analista de RH.

Clique no número Voltaram. Ele leva ao quadro Holerites que não chegaram.
O quadro só aparece quando algum e-mail do mês voltou.
Leia a coluna O que fazer de cada pessoa, e corrija as fichas que pedem correção.
Corrija o e-mail no cadastro quer dizer que a ficha ainda tem o endereço que voltou, ou está sem e-mail. E-mail já corrigido no cadastro quer dizer que dá para reenviar.
Clique no botão Reenviar do quadro, que diz quantos já foram corrigidos, confira os nomes na janela e confirme.
Eles vão para o e-mail que a ficha tem agora, e não para o que voltou. Isto não volta atrás.

Como funciona

O que cada situação quer dizer

Sem holerite
A pessoa tinha contrato no mês, o pagamento teve lote, e nenhum holerite dela entrou.
Número e atalho Sem holerite, e o sino
Não enviado
O holerite está no lote e ainda não foi mandado. A nota diz se ele espera a conferência ou só o clique em Enviar.
Número e atalho Esperando envio
Na fila
O holerite foi mandado e espera a vez de sair.
Número e atalho Esperando envio
Enviado
O provedor de e-mail aceitou a mensagem.
Número Holerites enviados
Entregue
O servidor de e-mail da pessoa recebeu a mensagem.
Número Holerites enviados
Lido
A pessoa abriu o e-mail. A abertura é medida por uma imagem que muitos programas de e-mail bloqueiam, então nem todo e-mail aberto chega aqui.
Número Holerites enviados
Falhou
A tentativa de envio falhou. Enquanto a coluna Erro do provedor diz que a fila ainda vai tentar, ela tenta de novo sozinha.
Número Falharam e atalho Falharam ou voltaram
Devolvido
O e-mail saiu, e o servidor da pessoa recusou. Quase sempre é endereço errado no cadastro.
Número Voltaram e atalho Falharam ou voltaram

Quem aparece na lista

Quem tinha contrato em algum dia do mês, com uma linha para cada pagamento que teve lote no mês. Pagamento sem lote no mês não cobra ninguém: sem lote de adiantamento, ninguém fica sem adiantamento. Quem saiu antes do mês e tem holerite nele, como a rescisão paga depois da saída, aparece também. Quem saiu sem data de saída no cadastro não é cobrado.

Os números do topo contam a mesma lista, no mês e no pagamento escolhidos. Só aparece o holerite que vale: o que foi substituído por uma correção sai da lista.

Do clique em Enviar ao e-mail lido

Enviar, na tela de Holerites, põe o holerite na fila. A fila manda o e-mail e, se a tentativa falhar, tenta de novo sozinha, até 4 vezes ao todo. A situação vira “Enviado” quando o provedor de e-mail aceita a mensagem. “Entregue” e “Lido” são avisos do provedor: o primeiro quando o servidor da pessoa recebe, o segundo quando ela abre. “Devolvido” é o servidor da pessoa recusando o e-mail, às vezes horas depois de ter aceitado, e passa por cima de “Entregue”.

O aviso de quem ficou sem holerite

Quando alguém fica sem holerite no mês mais recente que teve lote, o sino de Administrador e Analista de RH mostra uma linha com o número de colaboradores, e clicar nela abre esta tela já em Sem holerite. O mesmo aviso vai no e-mail de avisos, que sai por volta das 8h. “Falhou” e “Devolvido” não viram aviso: eles aparecem só aqui.

Perguntas

A pessoa está no PDF, mas aparece Sem holerite. Por quê?

O recibo dela provavelmente ficou sem dono, e recibo sem dono não entra nesta lista. Use Abrir o lote, ou a tela Sem dono, e aponte o dono.

Aparece Entregue, mas nunca Lido. A pessoa não abriu?

Não dá para saber. A abertura é medida por uma imagem dentro do e-mail, que muitos programas de e-mail bloqueiam. Entregue já quer dizer que o servidor de e-mail da pessoa recebeu.

Por que não aparece Reenviar num envio que falhou?

Porque a fila ainda vai tentar sozinha, e a coluna Erro do provedor diz isso. Reenviar antes faria a pessoa receber o holerite duas vezes. O botão aparece quando ninguém mais vai tentar.

O que quer dizer “Marcado como spam pelo destinatário”?

Que o e-mail chegou e a pessoa o marcou como spam. A situação do envio não muda.

O e-mail chega de um endereço que a pessoa não conhece. É golpe?

Não. O remetente leva o nome da empresa seguido de “(via RHACT)”, e o fim do e-mail explica que ele foi enviado pelo RHACT, o sistema de RH da empresa. Responder leva a mensagem ao E-mail do RH da empresa.

A pessoa já recebeu, mas a linha diz Não enviado. Por quê?

Porque subiram um holerite corrigido para ela. A lista mostra só o holerite que vale, e o corrigido ainda não saiu: abra o lote, libere e envie.

O aviso de quem ficou sem holerite sumiu, e ninguém resolveu. Por quê?

Porque o aviso olha só o mês mais recente que teve lote. Quando entra o lote do mês seguinte, o mês anterior sai do aviso, e quem ficou sem continua nesta tela, escolhendo o mês em Competência.

Não achou o que procurava?

Quem já usa o sistema abre um chamado pela Central de suporte. Quem está conhecendo fala com a gente por e-mail.

Abrir um chamado Falar por e-mail